پاسخگویی و روشنگری در روابط عمومی

حیطه اداری- مالی
1404/08/20
پاسخگویی و روشنگری در روابط عمومی
پاسخگویی و روشنگری در روابط عمومی

پاسخگویی و روشنگری

پاسخگویی و روشنگری در روابط عمومی

کد دوره: RP-1403-01 | ۱۶ ساعت آموزشی (آفلاین) | مصوب سازمان اداری و استخدامی

مقدمه

مقدمه بر پاسخگویی و روشنگری (۴ ساعت)

مفاهیم پایه، اصول شفافیت و نقش روابط عمومی

مفاهیم پایه روابط عمومی
اهمیت شفافیت و پیشگیری از شایعه

سرفصل‌ها:

  • • مفاهیم پایه روابط عمومی در دستگاه‌های اجرایی
  • • اصول پاسخگویی مسئولانه و شفافیت
  • • نقش روشنگری در پیشگیری از شایعات
  • • بررسی قوانین مصوب سازمان اداری و استخدامی
پاسخگویی

مهارت‌های پاسخگویی عملی (۶ ساعت)

پاسخ سریع، پذیرش مسئولیت و مدیریت تعارض

پاسخ فوری به رسانه‌ها و انتقادات
عذرخواهی حرفه‌ای و گزارش‌دهی

سرفصل‌ها:

  • • تکنیک‌های پاسخ به سؤالات عمومی
  • • آداب مکاتبات اداری
  • • مدیریت تعارض با ارباب رجوع
  • • شبیه‌سازی سناریوهای بحرانی
روشنگری

روشنگری و اطلاع‌رسانی (۶ ساعت)

شفافیت، پیشگیری از شایعه و انعکاس عملکرد

انتشار عملکرد سازمانی

سرفصل‌ها:

  • • تهیه سرفصل برای مصاحبه و همایش
  • • نشریات ادواری و اطلاعیه‌ها
  • • مطالعه افکار عمومی
  • • جلوگیری از شایعه با شفافیت

شما هم نظر دهید

نام:
ایمیل (نمایش داده نمی شود):
آدرس وبسایت یا وبلاگ (در صورت تمایل):
متن نظر:
ارسال

جستجو در مطالب سایت

آخرین مطالب

دسته ها